Yara
Een WhatsApp-first begeleidingsassistent voor nieuwkomers in Nederland.
Gebouwd door PF Design Labs voor de gemeente Den Haag.
Hoe het werkt
Tip: gebruik bij voorkeur brieven waar een actie of een deadline in staat — bijvoorbeeld "betaal voor 1 juli" of "reageer binnen 14 dagen". Juist bij dat soort brieven laat Yara het beste zien wat ze kan.
De knop opent WhatsApp met de activatiecode join concerned-written al ingevuld. Nadat je deze code hebt verzonden kan je communiceren met Yara.
- Stuur een van de testbrieven hieronder of maak een foto van je eigen brief
- Stel een vraag over een specifiek onderwerp: uitkering, belastingen
- Stel vervolgvragen nadat Yara iets heeft uitgelegd
- Probeer in het Nederlands, Engels of je eigen taal
eneco-aanmaning.pdf
Laatste aanmaning van een energiebedrijf
ind-aanvullingen.pdf
IND-verzoek om aanvullende documenten
Sandboxbeperkingen
Yara draait op de Twilio WhatsApp Sandbox, een ontwikkelomgeving. Een aantal dingen werkt hier anders dan in productie.
In stap 1 staat al uitgelegd waarom. Kort gezegd: het testnummer van WhatsApp mag je pas berichten sturen als jij het eerst hebt aangeschreven. In een echte app is dit er niet, dan heb je een officieel WhatsApp Business-nummer en schrijft niemand zich ergens voor in.
Het WhatsApp-testnummer mag geen berichten sturen na 24 uur na je laatste gesprek. Dat is een beperking van de testomgeving, niet van Yara. Zodra dit op een echt WhatsApp Business-nummer draait, werken reminders gewoon.
Voor een echte uitrol met documenten van echte mensen heb je een officieel WhatsApp Business-account nodig, goede verwerkersafspraken en een privé-hostingomgeving. Die stappen zijn gepland, maar nog niet van toepassing op deze testversie.
Alles wat je hier typt wordt elke 72 uur gewist: je gesprek, je context, alles. Na zo'n wipe werkt Yara niet meer totdat je opnieuw op de knop klikt en het activatiebericht verstuurt. Stuur hier geen echte gegevens: geen namen, adressen, BSN of financiële informatie.
De code
Yara is open source. Je kunt alles zien, ben je benieuwd geworden naar de code?
Klik op de GitHub link hieronder.